Qualité, Accessibilité et Réclamations
Notre engagement quotidien pour une formation d'excellence, transparente et accessible à tous.
Certification Qualiopi
Actions de formation
Talento Formations est certifié Qualiopi pour ses actions de formation. Cette certification atteste de la qualité des processus mis en œuvre pour concevoir, organiser et dispenser nos formations.
Elle s'inscrit dans notre volonté de proposer une information claire, un accompagnement structuré et une démarche d'amélioration continue au service des apprenants.
- Information claire sur les formations, leurs modalités et leurs débouchés
- Objectifs pédagogiques définis et évalués
- Accompagnement individualisé des apprenants
- Évaluation et amélioration continue de la qualité
Engagement Qualité
Chez Talento Formations, la qualité n'est pas qu'un mot, c'est une exigence opérationnelle. Nos formations sont conçues par des professionnels du secteur aéroportuaire pour répondre précisément aux attentes des recruteurs et aux contraintes du terrain.
Nous nous engageons à actualiser continuellement nos supports pédagogiques en fonction des évolutions réglementaires (sûreté, sécurité) et des pratiques métier. Chaque apprenant bénéficie d'un suivi individualisé, de son positionnement initial jusqu'à son accompagnement vers l'emploi.
Indicateurs de résultats
| Indicateur | Valeur | Période |
|---|---|---|
| Taux de satisfaction | 90% | Année en cours |
| Taux de complétion | 95% | Année en cours |
| Taux d'insertion professionnelle | 80% | À 6 mois |
Accessibilité & Handicap
Toutes nos formations sont conçues pour être accessibles au plus grand nombre. Si vous êtes en situation de handicap, nous vous invitons à nous le signaler dès notre premier contact afin que nous puissions adapter les modalités pédagogiques et l'environnement de formation à vos besoins spécifiques.
Procédure de réclamations
Si vous rencontrez une difficulté ou si vous n'êtes pas satisfait d'une de nos prestations, vous avez la possibilité de formuler une réclamation. Nous nous engageons à accuser réception de votre demande et à y apporter une réponse dans les meilleurs délais.